如何通過數據庫營銷來尋找到合適的消費者？

（l）數據採集，數據庫營銷大家不知道接觸過沒有。數據庫數據一方面通過市場調查消費者消費記錄以及促銷活動的記錄，另一方面利用公共記錄的數據，如人口統計數據、醫院嬰兒出生記錄、患者記錄卡、銀行擔保卡、信用卡記錄等都可以選擇性地進入數據庫。

 

（2）數據存儲，將收集的數據，以消費者為基本單元，逐一輸人電腦，建立起消費者數據庫。

 

（3）數據處理，運用先進統計技術，利用計算機把不同的；數據綜合為有條理的數據庫，然後在強有力的各種軟件支持下，產生產品開發部門，營銷部門，公共關係部門所需要的任一何詳細數據庫。

 

（4）尋找理想消費者，根據使用最多類消費者的共同特點，用電腦勾劃出某產品的消費者模型，此類消費群具有一些共同的特點——比如興趣，收入，以採用專用某牌子產品的一組消費者作為營銷工作目標。

 

（5）使用數據，數據庫數據可以用於多個方面：簽定購物優惠券價值目標，決定該送給哪些顧客；開發什麼樣的新產品；根據消費者特性，如何製作廣告比較有效；根據消費記錄判定消費者消費檔次和品牌忠誠度。如特殊身材的消費者數據庫不僅對服裝廠有用，而且對於減肥藥生產廠、醫院、食品廠、家具廠很有用。因此，數據庫不僅可以滿足信息，而且可以進行數據庫經營項目開發。

 

（6）完善數據庫，隨著以產品開發為中心的消費者俱樂部，優惠券反饋，抽獎銷售活動記錄及其他促銷活動而收集來的信息不斷增加和完善，使數據不斷得到更新，從而及時反映消費者的變化趨勢，使數據庫適應企業經營需要。

 

數據庫營銷在我國剛剛開始，但是隨著信息技術，通訊發展及計算機普及應用，堅信有越來越多的企業將會採用數據庫營銷這一現代化的營銷方式，因為在未來激烈的市場競爭中，沒有什麼比了解消費者習慣和愛好更為重要了。就寫這麼多了，歡迎大家來一起討論。

數據庫營銷的基本運作方式有哪幾種？

 數據可營銷其實並沒有大家想的那麼難。數據庫營銷，有幾種運營方式，根據企業所處行業不同、企業產品生命週期不同、企業經營戰略與經營策略的不同階段，可以為企業量身定制一個合適的運營方式。

 

　　1．基礎運營方式：無論企業有任何不同情況，只要是一個希望在市場上有所作為的企業都應該實施的運營方式，也即是基礎運營方式。基礎運營方式，是指企業建設自己的數據庫營銷運營平台，對企業自身已有數據進行集中管理，通過自身網站獲取潛在目標客戶，通過一系列的數據庫營銷策略開展數據庫營銷，與目標客戶建立起通向信任與忠誠的互動關係，為企業創造出長期的商業價值。

 

　　2．數據租賃運營方式：這種運營方式是利用專業的數據庫營銷公司提供的潛在目標客戶數據，向潛在目標客戶投遞品牌信息或者產品信息廣告，實現精準營銷的廣告投放效果。這種運營方式，也是企業重要的、需要長期執行的數據庫營銷策略。通過數據租賃這種運營方式，企業可以獲取精準的目標客戶對企業品牌與產品的關注，為建立客戶關係、銷售線索挖掘、品牌推廣等市場行為提供較好的ROI。

 

　　3．數據購買運營方式：這種運營方式是通過一系列的、符合法律程序的的形式獲取潛在目標客戶數據，企業通過自己的數據庫營銷部門開展數據庫營銷，這種運營方式一般要和基礎運營方式匹配使用。這種方式的效果，很大程度上要依賴兩個因素。一是基礎運營方式中是否搭建適合企業的數據庫營銷平台，第二個是企業是否已經建立了數據庫營銷運營機制以及是否已經具備了數據庫營銷所要求的人力資源條件。好了，寫到這裡，相信文章會給大家指出一條新方向。

如何運用數據庫來降低企業的營銷成本？

數據庫營銷大家不知道接觸過沒有。數據庫營銷就像科學實驗，每推進一步，都可以精心的測試，其結果還可以進行分析。假設你有一間酒吧，可以發出一封郵件，宣布所有光臨的女士都可以免費獲得一杯雞尾酒。而在另一封郵件中，你可以宣布除週六、週日外所有顧客都可以獲得8折優惠。在進行一段時間的小規模測試後，計算哪一封郵件產生的回報最高，之後就運用獲得最佳反應的方案進行更大規模的郵寄。不管企業的大小如何，只要運用適當的形式，都可以進行小規模的測試，以便了解哪種策略最有可能取得成功。

 

　　降低成本，提高營銷效率

 

數據庫營銷可以使企業能夠集中精力於更少的人身上，最終目標集中在最小消費單位到個人身上，實現準確定位。美國已有56%的企業正在建立數據庫，85%的企業認為他們需要數據庫營銷來加強競爭力。由於運用消費者數據庫能夠準確找出某種產品的目標消費者，企業就可以避免使用昂貴的大眾傳播媒體，可以運用更經濟的促銷方式，從而降低成本，增強企業的競爭力。具有關資料統計，運用數據庫技術進行篩選消費者，其郵寄宣傳品的反饋率，是沒有運用數據庫技術進行篩選而發送郵寄宣傳品的反饋率的10倍以上。

 

　　獲得更多的長期忠實客戶

 

權威專家分析，維持一個老顧客所需的成本是尋求一個新顧客成本的0.5倍，而要使一個失去的老顧客重新成為新顧客所花費的成本則是尋求一個新客戶成本的10倍。如果比競爭對手更了解顧客的需求和慾望，留住的最佳顧客就更多，就能創造出更大的競爭優勢。用回頭客忠誠度數據庫營銷經常地與消費者保持溝通和聯繫，可以維持和增強企業與消費者之間的感情紐帶。另外，運用儲存的消費記錄來推測其未來消費者行為具有相當精確性，從而使企業能更好地滿足消費者的需求，建立起長期的穩定的客戶關係。

 

　　企業製勝的秘密武器

 

傳統營銷中，運用大眾傳媒（報紙、雜誌、網絡、電視等）大規模地宣傳新品上市，或實施新的促銷方案，容易引起競爭對手的注意，使他們緊跟其後推出對抗方案，勢必影響預期的效果。而運用數據庫營銷，可與消費者建立緊密關係，一般不會引起競爭對手的注意，避免公開對抗。如今，很多知名企業都將這種現代化的營銷手段運用到了自身的企業，將其作為一種秘密武器運用於激烈的市場競爭中去，從而在市場上站穩了腳跟。好了，寫到這裡，希望這篇文章可以幫助到大家。

做口碑營銷最為忌諱的誤區有哪些？

誤區1：只要傳播就能獲得好口碑

 

　　口碑營銷的重要性不言而喻。有人以為只要做了口碑營銷就能為自己的產品創造出良好的口碑，這實在是太大的誤區。口碑形成的最基礎要求是必須確保優秀的產品質量，劣質和低劣的產品一定不會有好的消費者體驗、當然良好口碑的形成也就無從談起。口碑營銷能做的，是藉助口碑營銷這種方式和手段來幫助優秀的產品加速好口碑的傳播和形成，而不是捏造口碑更不是為劣質產品撒謊吹噓。產品如果本身質量不過硬，那麼它的使用價值也就大打折扣，無論用戶怎麼用都不會有良好的口碑。那麼無論打出來的廣告有多麼醒目，無論造勢出來的宣傳會營造多大的影響，都是經不起考驗的。而網絡平台提供給消費者的低抱怨門檻，更可能加大加深產品的缺陷暴光，這樣前期所做的宣傳工作全部打水漂的同時，更可能是在花錢為自己製造負面。因此產品自身過硬的品質是形成好口碑的堅實基礎。

 

　　誤區2：忽略負面口碑的存在

 

口碑是一把雙刃劍，既可以為企業帶來正面的建設力，也會由於負面口碑的自發傳播帶來極大的破壞力，更有數據統計負面口碑的傳播速度是正面口碑的十倍，因此負面口碑的處理絕不能放鬆。目前國內許多企業在面對危機時經常手足無措無所適從，或者是由於不知該如何把握其中的度而採取鴕鳥政策乾脆不聞不問。問題是壞影響不會自動消失、而你不去看不等於消費者也不會看。那麼是主動站出來打破沉寂？還是守株待兔，等待別人的主動談論？我們認為選擇後者的企業必定會被時代所淘汰，不但等不到兔子，還會在大樹下浪費美好的光陰。作為置身危機漩渦中的企業，必須考慮如何將自身利益、公眾利益和傳媒的公信力協調一致，並在最短的時間內以最恰當的渠道傳播給公眾真實而客觀的情況，以挽回企業品牌的良好口碑，將企業損失降至最低，甚至化被動為主動，就勢借勢，達到進一步宣傳和塑造企業口碑的目的。沸沸揚揚的“三聚氰胺“事件爆發後，是直面問題還是推卸責任？企業會怎麼做大家都看的到！誠懇面對問題的態度和大力度的補救措施都會讓大眾看到作為一家奶業巨頭應有的氣魄。於是我們看到許多聲音表示了對這些直面問題並及時解決的企業的肯定。這是應對負面口碑應有的態度。

 

誤區3：口碑營銷做的就是“病毒”，一觸即百發

 

隨著“王老吉被通緝事件”的顯山露水，在感受到網絡巨大威懾力的同時，更多企業意識到了網絡口碑營銷時代的到來。但太多廠家談及口碑營銷必要求“製造一個大事件”。殊不知口碑營銷其實是企業眾多營銷環節中的一環，把口碑營銷從營銷中剝離，僅僅依靠口碑營銷來建立企業品牌是不科學也是沒有效率的。很多時候，傳統營銷還是佔據著品牌宣傳的重要陣地的，做好傳統營銷，用口碑營銷去補充補全傳統營銷達不到的地方，才是正確的營銷技巧。還是王老吉。如果沒有“不上火”的涼茶借助傳統手段傳播到位的產品認知、如果沒有牽動人心的汶川地震並且王老吉又的確迅速的捐出了一個億、如果沒有企業之前在網絡論壇、貼吧、QQ群、博客等網絡營銷應用手段的長期應用……沒有這一切的基礎，單單就“王老吉被通緝事件”這一標題，都有可能給企業帶來極大的負面。王老吉的成功在於運用了整合營銷手段的同時、更佔據了“天時”、“地利”、“人和”的優勢，是“長期耕耘”+“把握機會”的產物。在這樣一個對話無門檻的時代，學著了解對話並參與對話正在成為企業的一門必修課。但這個過程，沒有終南捷徑，口碑營銷根本就是一種“化整為零的”、“散落在消費者周圍的”、“潛移默化的”傳播方式和影響過程。好了，寫到這裡，相信文章會給大家指出一條新方向。

把口碑營銷做好的第一步是什麼？

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　　口碑��的重要性不言而喻。�潮流者，�品消�的主流人群，即使他�是最先���品的可靠性、葡萄酒��:�在口碑�越性的受�，也�第一��向周�朋友圈�播�品本身�地、原料和功效，或者把�品企�、商家5S系�、周密的服�感受告�身�的，以次引��人跟著去�注某�新�品、一首流行曲或是新��。比如和氏璧�媒�某知名�茶品牌做得封���告，大��的吸引了�民的眼球，有效的提高了品牌�注度。又如��公司的Tremor�告宣�引起各方�注和��，我��得在口碑��上Tremor�告做足了“�”，靠大家的鼓�和煽情提升�品的�知度，��投入了一定��和精力，但��了口碑��的低成本策略。我�深信，鼓�消�精英群�，口碑������口碑�合化、�大化，就能拉�消�， 使�品�具影�力。的�，像��、安利、五�液等等�些的品牌公司，在口碑��上一直在努力，一方面��一切�源�鼓�消�者��欲；另一方面，大打口碑���合拳，千方百��大受�群，�展“一�一”、“�身式”�合口碑����，降低��成本，�大消�。

 

　　第二步 �值

 

��信息的人�有�意，口碑��就是�效的，失去了口碑�播的意�。任何一家希望通�口碑�播���品牌提升的公司必��法精心修��品，提高健全、高效的服��值理念以便�到口碑��的最佳效果。�消�者��始接�一�新�品，他首先��自己∶'���品值得我�而告之�？ ' 有�值才是他�在市�上�住�跟的通行�，因而他�所“口碑”的必�是自己值得信�的有�值的�西。 ”�某��品信息或使用��很容易�人所津津�道，�品能自然而然地�入人�茶��後的���，我����品很有�值，因此也易於口碑的形成。

 

　　第三步 回�

 

�消�者通�媒介、口碑�取�品信息��生���，他�希望得到相�的回�，如果盈利性企事��位提供的�品或服��受�的�感到物超所值，�而�利、短期��品或服�理念推�到市�，��低成本�利的目的。好了，�到��，相信文章��大家指出一�新方向。

病毒營銷的傳播方法最需要注意什麼？

● 提供有價值的產品或服務：病毒式營銷現在做的人也開始變多了。對傳播者而言，促成其願意成為傳播者的首要原因在於其傳播內容對於傳播者的價值。如果不重要，他/她憑什麼幫你免費口口相傳？所以在採用病毒營銷之前，企業首先要對其要傳播的產品和服務進行提煉和設計。

 

● 提供無須付出太多努力即可向他人傳遞信息的方式：即需要設計舉手之勞就可以實現的傳播方式，比如使用即時通信工具如MSN、QQ，或者發個短信、發個郵件等只要動一下手就能輕易實現，最忌諱複雜的操作。

 

● 信息傳遞範圍很容易從小向很大規模擴散：即要找到容易把消息迅速傳播出去的出發點——“病毒感染源”。如一些有名的論壇天涯等。或者找一些名人作為傳染源，如新浪博客迅速崛起就很好地利用了名人的眼球效應。

 

● 利用公共的積極性和行為：最容易能激發所有人的積極性莫過於公共性的話題，當然與每個人自身密切相關的話題也能引起傳播者參與的興趣，雖然給予獎品等也能吸引一部分人參加，但遠不如“中立”具備更高的關注潛力.例如站長網舉辦的“度谷”seo大賽，也都是充分掌握到用戶的無投入的參與性。

 

● 精心選擇現有的通信網路：即要根據產品的特性精心選擇網絡、手機等先進的傳播通路，讓產品和服務經由用戶之間的互動迅速“傳染”出去。好了，以上是我的一些觀點，歡迎大家指正。

站長們從事件營銷中應當總結出什麼經驗？

 事件營銷這個詞已經被越來越多人知曉。如果我們還沒有意識到web2.0時代以及3G時代的普及，那麼就永遠不會站在第一戰場上去營銷，傳統的媒體渠道已經更多成為後勤部隊。小米+步槍已經無法成為現在營銷的標配，因為你需要更及時的市場反饋，三鹿奶粉聖元奶粉伊利蒙牛公關戰這正是我們的“前車之轍”。誰會在生活中分享一個廣告給自己的朋友?這是我們對傳統媒介的質疑。而在新媒體時代，隨手@一次轉載一次分享一次簡單評論就讓我們得到了來自受眾的評價。新媒體更像是一場盛大的party，你的香檳如何、你的招待如何、隨時隨地都會被引爆，讓我們看看“人類為什麼無法阻止海底撈”“凡客達人”又是怎樣一步一步走向互聯網狂歡，“眼睛渴了體”又是如何通過造句引爆口碑傳播?

 

非誠勿擾關注度超過快樂大本營，步步驚心如何走上搜索風云榜?這一切已經昭示著我們更多的受眾將時間耗費在了哪裡?與其廣告牌被動等待曝光(傳統營銷)不如精準到人群發傳單(互動營銷)。因為無論任何人之間的關係我們都會穿越6度人脈與他相識，這一點沒有人否認，而第一度人脈將會實現最大化的轉化。親，拉近了淘寶賣家與買家的距離，@讓微博的模式改變了生活，因此我們更堅信未來的戰場是互聯網，互動營銷將再次改寫營銷世界.2011年2月18日下午14時許，網友“愛情雜貨店”在新浪微博中發布：“傳說，每一個職場的白領命中註定有一件東西：加班、升職、或者一次高飛躍的跳槽。就在這個白領掙扎無助的時候，很偶然的遇見一個裝模做樣的老闆對他說：“想加薪，你是不是眼睛渴了?” 　　這段話一經發布即刻受到了網友的追捧。“傳說，每一個×××命中注定有一件東西：×××、×××或者×××，就在這個××××××的時候，很偶然的遇見了一個xxx對他說：×××，你是不是眼睛渴了?”網友們圍繞這段話展開接力填空。網友以惡搞、提醒、善意等方式引發了關於你命中註定有一件東西的思考，這一件東西也許令你飛黃騰達也許令你一蹶不振，短語中不乏含有很多的人生哲理。短短一天的時間引發萬人圍觀，2000多名網民參與，再次見證了網民的智慧。

 

“眼睛渴了體”由於其善意性的引導受到網友追捧，並先後被10幾家報紙以“眼睛渴了體躥紅引爆流行風暴”等相關標題報導。眼睛渴了產品作為糖果名字第一次以娛樂性質出現在網友面前。 5月1日，傳統的勞動節，而在就之前短短的一周時間，一個視頻《今年五一，你回家嗎》成為各大媒體關注焦點，國內主流視頻網站更是全部首頁推薦，由此引發了五一回家的思考，6分多鐘的視頻成為五一史上最強催淚彈，而眼睛渴了一詞更是成為情感宣洩的化身。也因此“眼睛渴了”把控社會熱點開啟了情感口碑營銷之旅。隨後由視頻引發的思考形成超人氣轉載的同時，視頻的開頭語“媽媽說，眼睛渴了就是艱難的撥通11個鍵聽聽那頭兒子說媽，我五一回家”更是經過網友的添油加醋形成催淚版本的“眼睛渴了體”。

 

五一情感營銷事件躥紅後，眼睛渴了無糖貝它糖重新設計了產品形象“貝它”。以“萌”系體現產品的年輕化時尚化因素，隨後中國傳統的七夕情人節，在青島百麗廣場一場“史上最萌求婚”引爆島城娛樂狂歡，男主角攜手49隻大大的“貝它玩偶”上演了一場“求婚大作戰”。事件的火爆讓眼睛渴了的產品形像以“胡蘿蔔哥”徹底面世，7月8日島城紙媒電視媒體全面推薦這個社會民生事件。 20幾家電視媒體、近200家網絡媒體，洛杉磯時報華爾街日報等等新媒體的跟進，讓整個事件人氣一舉登上百度風云榜8月份榜單。

隨後眼睛渴了無糖貝它糖乘熱打鐵，8月底推出微電影《眼睛渴了》，通過微博互動行銷，徹底開啟了情感口碑遞進轉化，同時配合了強大的試用營銷，將產品形象“胡蘿蔔哥”與眼睛渴了合理綁定，成功吸引了大批女性受眾。眼睛渴了微電影搜索的再次火爆登上百度風云榜，牽動2月份眼睛渴了體及五一情感視頻《今年五一，你回家嗎?》等上榜，因此眼睛渴了整年的全案情感營銷完美收關，其產品形象與產品實現了完美結合。

 

眼睛渴了整個運營案例單拆出微博營銷之道，在新浪微博相關企業活動中被@企業微博助理製作成營銷案例分享，讓眼睛渴了再次影響了部分營銷人群受眾，同時新浪微博的推薦，眼睛渴了營銷案例被推薦到2011年的@新媒體節，新媒體的推薦使得眼睛渴了無糖貝它糖的網絡熱度在10月中下旬再次回升。

 

整個營銷過程中，眼睛渴了始終把控情感基調，將於受眾的正面溝通和心里溝通作為營銷之重，其官方微博更是細心與每位眼睛渴了的受眾互動，贈送小禮物等增加受眾的粘性以及口碑傳播率。在試用營銷過程中，眼睛渴了官網微博更是加大互動力度，以小驚喜的方式讓網友更深層次的去了解並熟悉其產品形象，因此在活動結束後，“胡蘿蔔哥”以最萌玩偶而被其受眾所接受。整個傳播流程結束後，微博形成了大量的眼睛渴了粉絲，他們因為眼睛渴了的各種活動，比如眼睛渴了體、比如玩偶“胡蘿蔔哥”、比如眼睛渴了無糖貝它糖的口味、比如微電影《眼睛渴了》等成為了眼睛渴了的第一批種子受眾，並開始通過他們的6度人脈開始傳遞眼睛渴了的價值。好了，寫到這裡，相信文章會給大家指出一條新方向。