從差評師被捕，詐騙兼職人員被捕，快遞員盜竅被捕，再到淘寶店主售假被捕等等一系列舉措，都看出了我國執法機關對網絡安全和電子商務環境的重視。也喚起了企業、電商平台、消費者配合國家部門，對網絡維權的信心和決心。使得電子商務行業，再度將"網絡維權"這一話題，作為行業焦點。
但今天的主題中，"網絡維權"和"企業包裝電商品牌"似乎是八桿子打不上的關係。因為，在企業和商家的印像中，包裝所謂的"品牌"，是一件很費精力甚至很奢侈的事情。應該是通過電商賺到了錢，再進行品牌包裝，才合理一點。
作者所志國寫這篇文章，就是要從行業剖析的角度，告訴有僥倖心態的商家。電子商務品牌包裝的成功與否，與未來的網絡維權甚至是企業生存發展速度，有著至關重要的聯繫。
一、網絡維權過程仍然複雜漫長
嚴格來講，由於我國互聯網發展時間不長，但發展速度飛快。所以很多司法體係無法兼顧到互聯網，使得一些人在鑽空子。可以說，不論是淘寶店主、規模型企業、電商平台經營者，還是個體消費者，如果在互聯網受到了不公平對待甚至是故意欺詐，想維權都是相對困難的。
中國互聯網的特殊性，決定了申訴難、取證難、舉報難的現實狀態。以網絡售假欺詐為例，一些知名品牌的產品，在一些的"促銷網站"上以五折或者三折的低價銷售。發布促銷信息的人，都是用假的IP地址，跨區在各QQ群、微博、微信、博客上散佈虛假消息。受害人上當之後，雖然氣憤卻也提供不了太有用的消息，因為對方很可能QQ一下線，再也不上線了。
而受害最嚴重的，就是那些被仿冒的品牌。不僅要承受著品牌被人肆意竊取和傷害的壓力，還要被蒙在鼓裡的消費者痛罵，甚至找過來要求賠償。企業想要維權，就必須找到售假的網站經營者，說的直白一些，就是打官司總得能找到人吧?但這些所謂的B2C商城，很多是在國外服務器上經營。連對方在什麼城市都不知道，應該找哪個城市的執法部門來處理呢?
消費者會上當，引發企業必須要維權的原因是什麼?
很簡單，是因為大量的消費者，都根本不知道，這個品牌真正的官網或者授權網店是哪裡?為什麼七匹狼和安踏的運動鞋，到今天仍然在淘寶上的假貨舖天蓋地。同樣也是這個道理，就是因為消費者根本就找不到正確的品牌導向信息，根本不知道在淘寶的某家店鋪，是不是品牌方的授權店。企業其實喊冤也是沒用的，因為切切實實是由於，企業的品牌營銷沒有做紮實，或者沒有做到位。以至於，再想做網絡維權的時候，難上加難。
二、產品賣火幾乎都有仿冒
很多中小企業和生產廠家，都認為網絡維權和品牌包裝，和自己幾乎都是八桿子打不上的。但是，在中國電商圈幾乎有一個沒有人願意公開的事實，那就是什麼產品只要火或者帶有一定的創新，那它就必然有假貨出現。如果用觀賞的眼光去看，仿的比真的還像真的。
這裡的假貨，並不單指手機、電腦這些數碼產品。包括過濾水壺、發熱鞋、五趾鞋、健康枕頭等等，稍帶一些科技或者研發方面的產品。只要是能研發出來的產品，網上會在二三個月之內，假貨紛紛出現。而且，個個寫著"唯一正品官方店鋪"，一些企業的老闆對我哭笑不得的說：所老師那些假店賣的非常便宜，甚至五折四折銷售，那些假店舖的銷量已經比我們官方店高了。
如果說，數碼產品假貨的出現，只是傷害了人們的娛樂情節。但是像過濾水壺、鞋、枕頭這些和人們健康息息相關的假貨，傷害的絕對是人們的健康。甚至偏激一點可以認為，如果不是這些企業把產品研發出來，卻又不能負責的把關，怎麼會給騙子提供了一個新的騙消費者的工具。
原因是什麼?為什麼假貨能如此輕易的漫天銷售?
道理仍然和上面的一樣，企業只重視自己的流量、銷量，從來不願意浪費時間去考慮品牌的包裝和宣傳，消費者根本不知道，這個品牌真正的官網或者授權網店是哪裡?
三、通過品牌營銷鑑別企業實力
對於大多數企業來講，品牌營銷是什麼?不客氣的說，就是免費的百度百科、B2B網店、企業博客，然後花哨的來幾個百度問答。讓消費者，在網上搜索品牌名稱或者企業名稱的時候，能找得到企業，就算是做了"品牌營銷"。
由於企業自身是這麼做的，所以也就認為其他企業都是這麼做的，去找合作企業的時候也都是簡單的搜索企業名稱，看一看有沒有官網，就算是檢查過了。所以，很多企業也都是這麼吃虧上當的。
近期，有很多企業向我反映，從上海一家所謂韓國服飾的官網上，下了訂單採購了商品之後，該公司就再無音信。但經過調查發現，這個公司的網站和所謂的全球品牌，都沒有通過工商局的備案。所謂的"2011年中國電商百強品牌"，在諮詢了中國電子商務協會工作人員後得知，協會就從根本就沒聽說過這個企業，更談不上給其頒獎。
但就是這麼一個低級的騙術，能在網上肆意發佈各種信息，誇大自己的集團公司的背景，
到處忽悠企業購買他莫需有的產品。卻仍然有這麼多企業上當受騙，為什麼?
就是企業的品牌意識不強，竟然就沒有註意到，所有信息，都只是在百度百科、問答和一些不知名的B2B網站註冊的。沒有發現，網上其實已經有大量對他曝光的信息。更沒注意到，這麼出色的一個人，竟然沒有任何權威媒體對他的宣傳報導。
不論是企業還是個人，都必須要學會，通過品牌營銷的手段，去審核一個企業或者品牌的真正實力和背景。
近年來我已經為近20多個品牌，處理過品牌維權的事件了。在網上受到侵權的企業，都想讓我輕鬆的化腐朽為神奇，把這些假的店鋪或者商家清出互聯網，輕鬆奪回只屬於自己的市場。我只能很尷尬的表示，我只是一個電商策劃人或者說是電商評論者，我代表不了任何司法機關。
我能做的，只是把企業原本必須做的第一步——"品牌包裝"，重新做到盡量完美，讓更多的消費者能知道品牌的真正背景和權威信息。但，就是這麼簡單的一步，很可能就讓很多原本離成功只差一步的企業，永遠的停留在原地。
最後，說一句題外話。很多朋友，對我寫這類的文章，都表示不解。說作為專家或者大師，你應該多寫一些高屋建翎的策略和市場事件的分析。但我要說的是，中國電子商務是務實的營銷工具和平台，我培訓和服務的企業，幾乎都是中小型和發展型企業。這時候，企業最需要的是如何活下去，而不是用"阿Q的精神法去刺激整個企業"，靠激情能做電商，那永遠是戲裡的台詞。
中國電子商務必須靠真正有實力有全局觀的企業支撐，才能走的更遠。所以，我想強調的是，網絡維權和品牌營銷的關係就是，要想盡量的不去網絡維權，就必須做好品牌營銷!
兜了這麼大的圈子，希望對一些企業真的有所幫助。
沒有留言:
張貼留言