如何運用數據庫來降低企業的營銷成本？

數據庫營銷大家不知道接觸過沒有。數據庫營銷就像科學實驗，每推進一步，都可以精心的測試，其結果還可以進行分析。假設你有一間酒吧，可以發出一封郵件，宣布所有光臨的女士都可以免費獲得一杯雞尾酒。而在另一封郵件中，你可以宣布除週六、週日外所有顧客都可以獲得8折優惠。在進行一段時間的小規模測試後，計算哪一封郵件產生的回報最高，之後就運用獲得最佳反應的方案進行更大規模的郵寄。不管企業的大小如何，只要運用適當的形式，都可以進行小規模的測試，以便了解哪種策略最有可能取得成功。

 

　　降低成本，提高營銷效率

 

數據庫營銷可以使企業能夠集中精力於更少的人身上，最終目標集中在最小消費單位到個人身上，實現準確定位。美國已有56%的企業正在建立數據庫，85%的企業認為他們需要數據庫營銷來加強競爭力。由於運用消費者數據庫能夠準確找出某種產品的目標消費者，企業就可以避免使用昂貴的大眾傳播媒體，可以運用更經濟的促銷方式，從而降低成本，增強企業的競爭力。具有關資料統計，運用數據庫技術進行篩選消費者，其郵寄宣傳品的反饋率，是沒有運用數據庫技術進行篩選而發送郵寄宣傳品的反饋率的10倍以上。

 

　　獲得更多的長期忠實客戶

 

權威專家分析，維持一個老顧客所需的成本是尋求一個新顧客成本的0.5倍，而要使一個失去的老顧客重新成為新顧客所花費的成本則是尋求一個新客戶成本的10倍。如果比競爭對手更了解顧客的需求和慾望，留住的最佳顧客就更多，就能創造出更大的競爭優勢。用回頭客忠誠度數據庫營銷經常地與消費者保持溝通和聯繫，可以維持和增強企業與消費者之間的感情紐帶。另外，運用儲存的消費記錄來推測其未來消費者行為具有相當精確性，從而使企業能更好地滿足消費者的需求，建立起長期的穩定的客戶關係。

 

　　企業製勝的秘密武器

 

傳統營銷中，運用大眾傳媒（報紙、雜誌、網絡、電視等）大規模地宣傳新品上市，或實施新的促銷方案，容易引起競爭對手的注意，使他們緊跟其後推出對抗方案，勢必影響預期的效果。而運用數據庫營銷，可與消費者建立緊密關係，一般不會引起競爭對手的注意，避免公開對抗。如今，很多知名企業都將這種現代化的營銷手段運用到了自身的企業，將其作為一種秘密武器運用於激烈的市場競爭中去，從而在市場上站穩了腳跟。好了，寫到這裡，希望這篇文章可以幫助到大家。

做口碑營銷最為忌諱的誤區有哪些？

誤區1：只要傳播就能獲得好口碑

 

　　口碑營銷的重要性不言而喻。有人以為只要做了口碑營銷就能為自己的產品創造出良好的口碑，這實在是太大的誤區。口碑形成的最基礎要求是必須確保優秀的產品質量，劣質和低劣的產品一定不會有好的消費者體驗、當然良好口碑的形成也就無從談起。口碑營銷能做的，是藉助口碑營銷這種方式和手段來幫助優秀的產品加速好口碑的傳播和形成，而不是捏造口碑更不是為劣質產品撒謊吹噓。產品如果本身質量不過硬，那麼它的使用價值也就大打折扣，無論用戶怎麼用都不會有良好的口碑。那麼無論打出來的廣告有多麼醒目，無論造勢出來的宣傳會營造多大的影響，都是經不起考驗的。而網絡平台提供給消費者的低抱怨門檻，更可能加大加深產品的缺陷暴光，這樣前期所做的宣傳工作全部打水漂的同時，更可能是在花錢為自己製造負面。因此產品自身過硬的品質是形成好口碑的堅實基礎。

 

　　誤區2：忽略負面口碑的存在

 

口碑是一把雙刃劍，既可以為企業帶來正面的建設力，也會由於負面口碑的自發傳播帶來極大的破壞力，更有數據統計負面口碑的傳播速度是正面口碑的十倍，因此負面口碑的處理絕不能放鬆。目前國內許多企業在面對危機時經常手足無措無所適從，或者是由於不知該如何把握其中的度而採取鴕鳥政策乾脆不聞不問。問題是壞影響不會自動消失、而你不去看不等於消費者也不會看。那麼是主動站出來打破沉寂？還是守株待兔，等待別人的主動談論？我們認為選擇後者的企業必定會被時代所淘汰，不但等不到兔子，還會在大樹下浪費美好的光陰。作為置身危機漩渦中的企業，必須考慮如何將自身利益、公眾利益和傳媒的公信力協調一致，並在最短的時間內以最恰當的渠道傳播給公眾真實而客觀的情況，以挽回企業品牌的良好口碑，將企業損失降至最低，甚至化被動為主動，就勢借勢，達到進一步宣傳和塑造企業口碑的目的。沸沸揚揚的“三聚氰胺“事件爆發後，是直面問題還是推卸責任？企業會怎麼做大家都看的到！誠懇面對問題的態度和大力度的補救措施都會讓大眾看到作為一家奶業巨頭應有的氣魄。於是我們看到許多聲音表示了對這些直面問題並及時解決的企業的肯定。這是應對負面口碑應有的態度。

 

誤區3：口碑營銷做的就是“病毒”，一觸即百發

 

隨著“王老吉被通緝事件”的顯山露水，在感受到網絡巨大威懾力的同時，更多企業意識到了網絡口碑營銷時代的到來。但太多廠家談及口碑營銷必要求“製造一個大事件”。殊不知口碑營銷其實是企業眾多營銷環節中的一環，把口碑營銷從營銷中剝離，僅僅依靠口碑營銷來建立企業品牌是不科學也是沒有效率的。很多時候，傳統營銷還是佔據著品牌宣傳的重要陣地的，做好傳統營銷，用口碑營銷去補充補全傳統營銷達不到的地方，才是正確的營銷技巧。還是王老吉。如果沒有“不上火”的涼茶借助傳統手段傳播到位的產品認知、如果沒有牽動人心的汶川地震並且王老吉又的確迅速的捐出了一個億、如果沒有企業之前在網絡論壇、貼吧、QQ群、博客等網絡營銷應用手段的長期應用……沒有這一切的基礎，單單就“王老吉被通緝事件”這一標題，都有可能給企業帶來極大的負面。王老吉的成功在於運用了整合營銷手段的同時、更佔據了“天時”、“地利”、“人和”的優勢，是“長期耕耘”+“把握機會”的產物。在這樣一個對話無門檻的時代，學著了解對話並參與對話正在成為企業的一門必修課。但這個過程，沒有終南捷徑，口碑營銷根本就是一種“化整為零的”、“散落在消費者周圍的”、“潛移默化的”傳播方式和影響過程。好了，寫到這裡，相信文章會給大家指出一條新方向。

把口碑營銷做好的第一步是什麼？

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　　口碑��的重要性不言而喻。�潮流者，�品消�的主流人群，即使他�是最先���品的可靠性、葡萄酒��:�在口碑�越性的受�，也�第一��向周�朋友圈�播�品本身�地、原料和功效，或者把�品企�、商家5S系�、周密的服�感受告�身�的，以次引��人跟著去�注某�新�品、一首流行曲或是新��。比如和氏璧�媒�某知名�茶品牌做得封���告，大��的吸引了�民的眼球，有效的提高了品牌�注度。又如��公司的Tremor�告宣�引起各方�注和��，我��得在口碑��上Tremor�告做足了“�”，靠大家的鼓�和煽情提升�品的�知度，��投入了一定��和精力，但��了口碑��的低成本策略。我�深信，鼓�消�精英群�，口碑������口碑�合化、�大化，就能拉�消�， 使�品�具影�力。的�，像��、安利、五�液等等�些的品牌公司，在口碑��上一直在努力，一方面��一切�源�鼓�消�者��欲；另一方面，大打口碑���合拳，千方百��大受�群，�展“一�一”、“�身式”�合口碑����，降低��成本，�大消�。

 

　　第二步 �值

 

��信息的人�有�意，口碑��就是�效的，失去了口碑�播的意�。任何一家希望通�口碑�播���品牌提升的公司必��法精心修��品，提高健全、高效的服��值理念以便�到口碑��的最佳效果。�消�者��始接�一�新�品，他首先��自己∶'���品值得我�而告之�？ ' 有�值才是他�在市�上�住�跟的通行�，因而他�所“口碑”的必�是自己值得信�的有�值的�西。 ”�某��品信息或使用��很容易�人所津津�道，�品能自然而然地�入人�茶��後的���，我����品很有�值，因此也易於口碑的形成。

 

　　第三步 回�

 

�消�者通�媒介、口碑�取�品信息��生���，他�希望得到相�的回�，如果盈利性企事��位提供的�品或服��受�的�感到物超所值，�而�利、短期��品或服�理念推�到市�，��低成本�利的目的。好了，�到��，相信文章��大家指出一�新方向。

病毒營銷的傳播方法最需要注意什麼？

● 提供有價值的產品或服務：病毒式營銷現在做的人也開始變多了。對傳播者而言，促成其願意成為傳播者的首要原因在於其傳播內容對於傳播者的價值。如果不重要，他/她憑什麼幫你免費口口相傳？所以在採用病毒營銷之前，企業首先要對其要傳播的產品和服務進行提煉和設計。

 

● 提供無須付出太多努力即可向他人傳遞信息的方式：即需要設計舉手之勞就可以實現的傳播方式，比如使用即時通信工具如MSN、QQ，或者發個短信、發個郵件等只要動一下手就能輕易實現，最忌諱複雜的操作。

 

● 信息傳遞範圍很容易從小向很大規模擴散：即要找到容易把消息迅速傳播出去的出發點——“病毒感染源”。如一些有名的論壇天涯等。或者找一些名人作為傳染源，如新浪博客迅速崛起就很好地利用了名人的眼球效應。

 

● 利用公共的積極性和行為：最容易能激發所有人的積極性莫過於公共性的話題，當然與每個人自身密切相關的話題也能引起傳播者參與的興趣，雖然給予獎品等也能吸引一部分人參加，但遠不如“中立”具備更高的關注潛力.例如站長網舉辦的“度谷”seo大賽，也都是充分掌握到用戶的無投入的參與性。

 

● 精心選擇現有的通信網路：即要根據產品的特性精心選擇網絡、手機等先進的傳播通路，讓產品和服務經由用戶之間的互動迅速“傳染”出去。好了，以上是我的一些觀點，歡迎大家指正。

站長們從事件營銷中應當總結出什麼經驗？

 事件營銷這個詞已經被越來越多人知曉。如果我們還沒有意識到web2.0時代以及3G時代的普及，那麼就永遠不會站在第一戰場上去營銷，傳統的媒體渠道已經更多成為後勤部隊。小米+步槍已經無法成為現在營銷的標配，因為你需要更及時的市場反饋，三鹿奶粉聖元奶粉伊利蒙牛公關戰這正是我們的“前車之轍”。誰會在生活中分享一個廣告給自己的朋友?這是我們對傳統媒介的質疑。而在新媒體時代，隨手@一次轉載一次分享一次簡單評論就讓我們得到了來自受眾的評價。新媒體更像是一場盛大的party，你的香檳如何、你的招待如何、隨時隨地都會被引爆，讓我們看看“人類為什麼無法阻止海底撈”“凡客達人”又是怎樣一步一步走向互聯網狂歡，“眼睛渴了體”又是如何通過造句引爆口碑傳播?

 

非誠勿擾關注度超過快樂大本營，步步驚心如何走上搜索風云榜?這一切已經昭示著我們更多的受眾將時間耗費在了哪裡?與其廣告牌被動等待曝光(傳統營銷)不如精準到人群發傳單(互動營銷)。因為無論任何人之間的關係我們都會穿越6度人脈與他相識，這一點沒有人否認，而第一度人脈將會實現最大化的轉化。親，拉近了淘寶賣家與買家的距離，@讓微博的模式改變了生活，因此我們更堅信未來的戰場是互聯網，互動營銷將再次改寫營銷世界.2011年2月18日下午14時許，網友“愛情雜貨店”在新浪微博中發布：“傳說，每一個職場的白領命中註定有一件東西：加班、升職、或者一次高飛躍的跳槽。就在這個白領掙扎無助的時候，很偶然的遇見一個裝模做樣的老闆對他說：“想加薪，你是不是眼睛渴了?” 　　這段話一經發布即刻受到了網友的追捧。“傳說，每一個×××命中注定有一件東西：×××、×××或者×××，就在這個××××××的時候，很偶然的遇見了一個xxx對他說：×××，你是不是眼睛渴了?”網友們圍繞這段話展開接力填空。網友以惡搞、提醒、善意等方式引發了關於你命中註定有一件東西的思考，這一件東西也許令你飛黃騰達也許令你一蹶不振，短語中不乏含有很多的人生哲理。短短一天的時間引發萬人圍觀，2000多名網民參與，再次見證了網民的智慧。

 

“眼睛渴了體”由於其善意性的引導受到網友追捧，並先後被10幾家報紙以“眼睛渴了體躥紅引爆流行風暴”等相關標題報導。眼睛渴了產品作為糖果名字第一次以娛樂性質出現在網友面前。 5月1日，傳統的勞動節，而在就之前短短的一周時間，一個視頻《今年五一，你回家嗎》成為各大媒體關注焦點，國內主流視頻網站更是全部首頁推薦，由此引發了五一回家的思考，6分多鐘的視頻成為五一史上最強催淚彈，而眼睛渴了一詞更是成為情感宣洩的化身。也因此“眼睛渴了”把控社會熱點開啟了情感口碑營銷之旅。隨後由視頻引發的思考形成超人氣轉載的同時，視頻的開頭語“媽媽說，眼睛渴了就是艱難的撥通11個鍵聽聽那頭兒子說媽，我五一回家”更是經過網友的添油加醋形成催淚版本的“眼睛渴了體”。

 

五一情感營銷事件躥紅後，眼睛渴了無糖貝它糖重新設計了產品形象“貝它”。以“萌”系體現產品的年輕化時尚化因素，隨後中國傳統的七夕情人節，在青島百麗廣場一場“史上最萌求婚”引爆島城娛樂狂歡，男主角攜手49隻大大的“貝它玩偶”上演了一場“求婚大作戰”。事件的火爆讓眼睛渴了的產品形像以“胡蘿蔔哥”徹底面世，7月8日島城紙媒電視媒體全面推薦這個社會民生事件。 20幾家電視媒體、近200家網絡媒體，洛杉磯時報華爾街日報等等新媒體的跟進，讓整個事件人氣一舉登上百度風云榜8月份榜單。

隨後眼睛渴了無糖貝它糖乘熱打鐵，8月底推出微電影《眼睛渴了》，通過微博互動行銷，徹底開啟了情感口碑遞進轉化，同時配合了強大的試用營銷，將產品形象“胡蘿蔔哥”與眼睛渴了合理綁定，成功吸引了大批女性受眾。眼睛渴了微電影搜索的再次火爆登上百度風云榜，牽動2月份眼睛渴了體及五一情感視頻《今年五一，你回家嗎?》等上榜，因此眼睛渴了整年的全案情感營銷完美收關，其產品形象與產品實現了完美結合。

 

眼睛渴了整個運營案例單拆出微博營銷之道，在新浪微博相關企業活動中被@企業微博助理製作成營銷案例分享，讓眼睛渴了再次影響了部分營銷人群受眾，同時新浪微博的推薦，眼睛渴了營銷案例被推薦到2011年的@新媒體節，新媒體的推薦使得眼睛渴了無糖貝它糖的網絡熱度在10月中下旬再次回升。

 

整個營銷過程中，眼睛渴了始終把控情感基調，將於受眾的正面溝通和心里溝通作為營銷之重，其官方微博更是細心與每位眼睛渴了的受眾互動，贈送小禮物等增加受眾的粘性以及口碑傳播率。在試用營銷過程中，眼睛渴了官網微博更是加大互動力度，以小驚喜的方式讓網友更深層次的去了解並熟悉其產品形象，因此在活動結束後，“胡蘿蔔哥”以最萌玩偶而被其受眾所接受。整個傳播流程結束後，微博形成了大量的眼睛渴了粉絲，他們因為眼睛渴了的各種活動，比如眼睛渴了體、比如玩偶“胡蘿蔔哥”、比如眼睛渴了無糖貝它糖的口味、比如微電影《眼睛渴了》等成為了眼睛渴了的第一批種子受眾，並開始通過他們的6度人脈開始傳遞眼睛渴了的價值。好了，寫到這裡，相信文章會給大家指出一條新方向。

如何把網站和事件營銷聯繫在一起？

事件營銷相信大家都有所了解。可以說，每一個網站發展到一定階段，都要考慮進行營銷宣傳。而近年來，隨著網絡幾起比較大的事件營銷的成功，這個另類的營銷方式也越來越贏得站長們的關注。像之前聯想的紅本女事件、維尼熊事件;像最近的“賈君鵬”事件等等。從這些事件中，隱藏在時間後面的策劃方得到了令人艷羨的關注度，而目標品牌也取得了非常矚目的業績成效。

 

事件營銷的好處顯而易見：通過短時間內的精心策劃，可以在一定時間內獲得超出想像的巨大關注度，而網站也能夠得到巨大的流量和知名度提升。但是，如果事件營銷策劃失敗的話，後果也是比較嚴重的，可能會導致公司聲譽受影響，導致受眾對公司失去信任，嚴重的可能會使整個事件成為公司的滑鐵盧。

 

事件營銷是把雙刃劍，用得好可以左右逢源，用不好反而有可能傷到自身。在這裡，以我自己的網站濟南在線來剖析一下，說明事件營銷可以採用的方式。濟南在線成立兩個月的時候，經過所有同事的努力，註冊用戶已經達到了上萬人，日IP也有幾百。在這樣的情況下，我覺得應該做一些能夠快速提升網站知名度的策劃。當時我首先想到的就是藉十月份全國對濟南全運會的巨大關注度，進行事件營銷。首先我分析了一下網站的現狀：濟南在線是定位濟南最專業的房產網站，特別是二手房方面優勢明顯;網站跟媒體關係比較好，容易造勢;網站與房產中介關係不錯，他們可以配合進行宣傳;劣勢就是網站現有知名度還不夠，面臨著濟南其他幾個比較早的房產網站的競爭壓力。分析好了優劣勢之後，我得出了幾個事件營銷需要注意的方面，與大家一起探討：

 

一、可以選擇主動，也可以藉勢。主動營銷的好處是關聯度很大，可以挖掘出事件營銷對於自己的最大營銷力，但同時風險也大。借勢營銷則可以在控製成本和風險的前提下，獲得較大的收益。如前面提到的紅本女事件就是典型的主動營銷，而賈軍鵬事件就可算是隱晦的借勢營銷。

 

二、事件營銷主要在事件，營銷不可太明顯。現在市場上主流的方式有兩種：支持公益事業和“搭車”聚焦事件。公益事業屬於最大化公司利益的方式，不過這要看這個公益事件的大小。去年汶川地震時王老吉的動作便是典型的此類，且因為事件太大，直接導致王老吉銷量的井噴。 “搭車”聚焦事件更多的發生在體育領域，像體育品牌贊助奧運會，借奧運會舉辦各種活動等。好了，寫到這裡，相信文章會給大家指出一條新方向。

事件營銷都有哪些你不知道的特點？

事件營銷這個詞已經被越來越多人知曉。事件營銷是近年來國內外十分流行的一種公關傳播與市場推廣手段，集新聞效應、廣告效應、公共關係、形像傳播、客戶關係於一體，並為新產品推介、品牌展示創造機會，建立品牌識別和品牌定位，形成一種快速提升品牌知名度與美譽度的營銷手段。 20世紀90年代後期，互聯網的飛速發展給事件營銷帶來了巨大契機。通過網絡，一個事件或者一個話題可以更輕鬆地進行傳播和引起關注，成功的事件營銷案例開始大量出現。

 

 

　　特點一：利於接受

 

新聞與廣告，一樣是傳播信息，消費者自己花錢買新聞，對廣告卻避之唯恐不及。事件營銷正是利用了人們對新聞的不防備，把廣告信息植入新聞報導，化解消費者對廣告本能的抵觸、厭煩和冷漠。

 

　　特點二：易於記住

 

相對於“他說了什麼”，人們更容易記住“他做了什麼”。同時，相較於廣告而言，事件營銷具有新鮮、獨特、不易重複的特點，消費者更樂於談論和傳播。

 

　　特點三：成本低

 

 

事件營銷的傳播主要依靠媒體的自發報導，企業只需支付事件成本，可以節約大量廣告費。數據表明，企業運用事件營銷的手段取得的傳播投資回報率，可以達到一般傳統廣告的數倍。

 

　　特點四：傳播性

 

不同於有償新聞，事件營銷要想獲得媒體的傳播，就必須首先具有吸引消費者註意的能力，或者與消費者的生活密切相關，或者新鮮獨特，或者好玩有趣。事件營銷，其實是企業、媒體與消費者的共贏。企業和媒體獲得注意力，消費者獲得有用的信息。

 

　　特點五：嵌入性

 

事件營銷本質上是為廣告信息量身定做一件新聞外衣，藉以傳播。 “布料”可藉、可造，“適合植入”最為關鍵。

 

　　特點六：“未完待續”

 

新聞本身俱有時效性，因此事件營銷也像流行音樂一樣，響一陣就過去了。事件營銷，更像一個墊腳石，能讓你站得更高些，引起注意。但要想長久停留在消費者的心中，就要不斷製造聲響，長久地佔據消費者的視野。

 

　　特點七：風險性

 

事件營銷的風險主要來自於媒體的不可控制性和新聞接受者對新聞的理解接受程度。一個事件從發生開始，到呈現在消費者面前已經經過了篩選、編輯、整合。消費者看到的並不一定是完整的事實，可能已經帶上了某種傾向性。所以，在策劃事件營銷的時候，要努力減少中間環節，要對受眾知無不言、言無不盡，盡量呈現給消費者一個完整的事實。今天就和大家聊這麼多了，希望大家可以找到對自己有用的信息。